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# Termos de Uso do Vida360 Finanças Versão 1.1, em vigor desde 21/09/2026 (planos e preços atualizados). Estes Termos são o contrato entre você e a Vida360 para uso do aplicativo Vida360 Finanças. Leia antes de criar sua conta. Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, você declara que leu, entendeu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade; registramos a data, a hora e a versão aceitas. As frases que limitam seus direitos estão em **negrito**; os títulos de parágrafo estão em itálico. ## 1. Quem somos e o que é o serviço O Vida360 Finanças é oferecido por Amanda Hurtado Gobett Ltda (nome fantasia Vida 360), CNPJ 69.104.052/0001-04, Alameda Itália, 517, Alphaville Residencial Um, Barueri/SP, CEP 06474-040, e-mail contato@vida360academy.com, WhatsApp (11) 99948-4829. O serviço é um aplicativo que abre no navegador e pode ser instalado na tela do celular, sem passar por loja de aplicativos (o chamado PWA), acessado em vida360app.com.br. Ele serve para organização financeira pessoal e tem uma coach financeira de inteligência artificial. Funciona a partir de informações que você mesma envia, como detalhado na seção 5. ## 2. Cadastro e conta - No cadastro você confirma ter 18 anos ou mais. O app não é destinado a menores; contas de menores identificadas serão encerradas e os dados apagados. - Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados. A conta é pessoal e intransferível. - Sua senha é guardada de forma embaralhada (hash): nem nós conseguimos ler a senha original. **Você é responsável por proteger sua senha e pelo uso da conta feito com suas credenciais**, salvo quando o acesso indevido decorrer de falha de segurança da Vida360 ou de seus operadores, caso em que respondemos nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas (um código que muda a cada 30 segundos em um aplicativo autenticador, o chamado TOTP) nas configurações. - Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise contato@vida360academy.com assim que perceber. Nunca pediremos sua senha. ## 3. Cortesia, assinatura, preço e cobrança *Cortesia.* Ao se cadastrar, você tem 7 dias de uso gratuito, sem informar cartão. Ao fim do período, o acesso fica suspenso até que você assine. Se você não assinar, seus dados ficam guardados por 90 dias após o fim da cortesia, para você retomar de onde parou; depois são apagados. Avisamos por e-mail 7 dias antes de apagá-los, e você pode pedir a exclusão imediata a qualquer momento pelo app (Conta) ou por e-mail. *Planos e preço.* **Essencial:** R$ 29,90 por mês, com 1 espaço (o seu, Pessoal). **Família & Negócios:** R$ 59,90 por mês ou R$ 497 por ano, com até 5 espaços no total, contando o Pessoal (uma empresa, o cônjuge, um filho, a empresa de um filho, em qualquer combinação). Acima de 5 espaços, cada espaço adicional custa R$ 15 por mês, mediante contratação. Um plano com conexão automática aos bancos poderá ser oferecido no futuro, por preço próprio, e a sua contratação será sempre opcional. O preço vigente é o exibido na página de assinatura no momento da contratação e confirmado no e-mail de compra. Não há taxas adicionais além do valor da assinatura. *Oferta Membra Fundadora.* Plano Família & Negócios anual por R$ 397 (em vez de R$ 497), limitada às primeiras 30 assinantes. A Membra Fundadora paga R$ 397 no primeiro ano e renova pelo mesmo valor enquanto mantiver a assinatura ativa e sem interrupção, mesmo que o preço de tabela aumente. Se cancelar e contratar de novo mais tarde, aplica-se o preço de tabela vigente, com o aviso da seção 4. *Cobrança.* O pagamento é feito pela plataforma Greenn (greenn.com.br), por cartão de crédito ou Pix. Antes de concluir a compra, você vê um resumo com plano, valor, periodicidade, renovação automática, regras de cancelamento e arrependimento, limites de uso e o caráter educativo da coach, e pode corrigir os dados informados. O acesso é liberado assim que a Greenn confirma o pagamento (Pix: em minutos; cartão: após aprovação da operadora). Os dados de pagamento são coletados pela Greenn, sob a política de privacidade dela; a Vida360 não armazena dados de cartão e recebe apenas seus dados cadastrais e o status da assinatura. *Renovação.* A assinatura renova ao fim de cada período, pelo preço vigente (ver Reajuste, seção 4), até que você cancele. No cartão, a renovação é automática. No Pix, você recebe um novo pedido de pagamento antes do vencimento; se não pagar, o acesso fica suspenso até o pagamento. No plano anual, enviamos lembrete por e-mail com valor e data pelo menos 30 dias antes da renovação. Se a cobrança da renovação falhar, avisamos por e-mail e você tem 7 dias para regularizar antes da suspensão do acesso, sem juros ou multa. *Nota fiscal.* A cada cobrança, emitimos nota fiscal de serviço (NFS-e), com o valor aproximado dos tributos, enviada ao seu e-mail. *Confirmação.* Logo após a contratação, você recebe por e-mail a confirmação da compra. Estes Termos ficam sempre disponíveis em vida360app.com.br, em versão para salvar ou imprimir, com letra em tamanho legível (corpo mínimo 12 na versão em PDF). ## 4. Cancelamento, arrependimento, garantia, reembolso e reajuste *Cancelar.* Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa nem justificativa, pelo app (Conta), pela área da compradora na Greenn ou por e-mail para contato@vida360academy.com. Confirmamos o recebimento imediatamente pelo mesmo meio. O cancelamento impede novas cobranças e seu acesso continua até o fim do período já pago. *Arrependimento e garantia (CDC, art. 49).* Nos 7 primeiros dias, você pode desistir por qualquer motivo, mesmo tendo usado o app, e receber de volta todo o valor pago. Esse prazo conta da contratação paga ou da primeira cobrança, o que ocorrer por último. É o seu direito de arrependimento e também a nossa garantia: a "garantia de 7 dias" divulgada em nossos materiais é esse mesmo direito, sem condições adicionais. Para desistir, use os mesmos canais do cancelamento (app, área da compradora na Greenn ou e-mail). Confirmamos o recebimento imediatamente pelo mesmo meio. Devolvemos o valor integral, corrigido pela inflação do período e sem descontos, pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, em até 5 dias úteis; no cartão, pedimos o estorno à operadora de imediato, e o valor deixa de ser lançado ou aparece devolvido na sua fatura no prazo da operadora, em geral até duas faturas. *Depois dos 7 dias.* No plano mensal, **não há devolução proporcional do período em curso**; seu acesso continua até o fim do mês pago. No plano anual, inclusive Membra Fundadora, você pode cancelar e receber de volta o valor proporcional aos meses inteiros que ainda faltam. Desse valor descontamos apenas a diferença entre o preço mensal (R$ 29,90) e o preço mensal equivalente do plano anual pelos meses já usados, e esse desconto nunca passa de 10% do valor a devolver. Se preferir, você pode manter o acesso até o fim do ano pago, sem devolução. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. *Reajuste.* O preço pode ser reajustado no máximo uma vez a cada 12 meses (Lei 10.192/2001), pela inflação medida pelo IPCA/IBGE acumulada desde o último reajuste ou, se houver mudança relevante no serviço, para o novo preço anunciado na página de assinatura. Avisamos com pelo menos 60 dias de antecedência, por e-mail e no app; a mudança só vale a partir da renovação seguinte e você pode cancelar antes dela sem custo. Membra Fundadora: preço garantido conforme a seção 3; depois, aplica-se o preço de tabela vigente, com o mesmo aviso. ## 5. O que o app faz e o que não faz O app oferece: importação de extratos bancários que você mesma envia (OFX, CSV, Excel, PDF); categorização automática das transações; "nota do mês"; espaços separados para Pessoal, empresas e família; cadastro de contratos (consórcio, financiamento, imóvel na planta) que viram previsão de fluxo de caixa; leitura da sua declaração de IR em PDF, inclusive escaneada, por IA, para cadastrar bens e dívidas; relatórios; projetos de vida; agenda; e a coach financeira. *O que não fazemos.* O app nunca pede senha de banco, não se conecta a contas bancárias e não usa Open Finance. Se alguém pedir sua senha bancária em nome da Vida360, é golpe. *Inteligência artificial.* A coach e a leitura de documentos (contratos e declaração de IR) usam a IA da Anthropic (API Claude); a categorização, a nota do mês e as projeções são calculadas automaticamente pelo próprio app. **Esses resultados podem conter erros. Confira sempre os dados importados e as respostas antes de agir.** Você pode corrigir categorias manualmente e pedir revisão humana da categorização, da nota do mês e das projeções, e receber informações claras sobre os critérios e procedimentos gerais usados (LGPD, art. 20, §1), pelo canal da seção 15, com resposta em até 15 dias. *Uso justo.* A coach é para seu uso pessoal, em volume compatível com organização financeira: **até 60 mensagens por dia à coach e 30 documentos importados por mês (extratos, contratos e declarações).** Ao atingir o limite, o app avisa e o uso volta no período seguinte, sem cobrança extra. Uso automatizado por robôs ou compartilhamento de conta pode ser bloqueado após aviso. Os mesmos limites aparecem na página de assinatura. ## 6. Coach e projeções: educação, não consultoria A coach e todo o conteúdo do app têm caráter educativo. Eles explicam conceitos e ajudam a organizar orçamento, metas e fluxo de caixa. **A Vida360 e a coach não exercem consultoria (Resolução CVM 19/2021), análise (Resolução CVM 20/2021) nem assessoria de investimentos (Resolução CVM 178/2023) e não são registradas na CVM**, o órgão que fiscaliza o mercado de investimentos. Não indicamos ativos, fundos, ações, títulos ou corretoras para você, nem administramos recursos. A coach é orientada a recusar pedidos de recomendação individualizada de ativos. Se, mesmo assim, alguma resposta parecer uma recomendação, desconsidere-a e avise-nos: ela não representa a posição da Vida360, deve ser tratada como conteúdo educativo genérico e não deve ser usada para decidir. Toda decisão financeira é exclusivamente sua; se precisar, procure profissional registrado na CVM. **Projeções são estimativas** baseadas nos dados que você informou e em premissas simplificadas. **Não garantimos resultado, economia, rentabilidade ou aprovação de crédito.** *Imposto de Renda.* O app não prepara, envia nem revisa sua declaração de IR e não substitui contador. A leitura do PDF serve apenas para pré-cadastrar bens e dívidas, que você deve conferir antes de usar. ## 7. Consórcio A Amanda Hurtado Gobett vende consórcio da e ganha comissão por cada cota fechada por meio dela. Essa comissão é paga pela administradora (Lei 11.795/2008 e regulamentação do Banco Central do Brasil). Ao ver conteúdo sobre consórcio nos canais da Vida360, considere esse interesse comercial. *Seus dados e a oferta de consórcio.* Não usamos seus dados financeiros do app (saldos, metas, simulações) para oferecer consórcio nem os compartilhamos com a administradora. Só falamos de consórcio com você se você pedir, pelo app ou pelos canais de atendimento. *Coach e oferta são coisas diferentes.* A coach de IA não vende consórcio nem indica administradora. Ofertas comerciais são feitas apenas pela Amanda, pelos canais de atendimento, identificadas como oferta. *Simulações.* Simulações de consórcio feitas no app são apenas ilustrativas, sem valor contratual. **Contemplação não é garantida nem prometida.** Consórcio não é investimento nem aplicação com rendimento. O contrato de participação é celebrado com a administradora, que responde pelo grupo; a Vida360 não é parte dele. Leia o contrato de participação e o regulamento do grupo antes de aderir. ## 8. Dados de terceiros e conteúdo enviado *Família e outras pessoas.* Você pode cadastrar dados de cônjuge, filhos, sócios ou familiares. Ao fazer isso, você declara ter autorização dessas pessoas (ou ser responsável legal, no caso de filhos menores) **e responde por isso**. Para menores, cadastre só o necessário (por exemplo, nome ou apelido e data de nascimento), sem CPF. Essas pessoas podem exercer seus direitos de proteção de dados pelo canal da seção 15. *Conteúdo que você envia.* Extratos, declarações, contratos e mensagens continuam sendo seus. Você garante que tem o direito de enviá-los. Você nos autoriza a processá-los apenas para prestar o serviço, inclusive por meio dos operadores descritos na Política de Privacidade. Não vendemos seus dados nem usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA. ## 9. Propriedade intelectual e uso permitido O app, a marca Vida360, o código, o design, os textos, os métodos da coach e os modelos de relatório pertencem à Vida360 ou são licenciados a ela. Você pode usar o app para organizar suas finanças pessoais, as da sua família e as da sua empresa, enquanto sua conta estiver ativa. Essa permissão é pessoal, não pode ser passada a outra pessoa e **só pode ser retirada nas hipóteses de encerramento previstas na seção 12**. O que não pode: copiar ou modificar o app; tentar descobrir ou copiar como o app funciona por dentro (engenharia reversa); revender o acesso, emprestar a conta ou ceder o uso dela a outras pessoas; usar programas para copiar dados do app em massa (robôs); usar o conteúdo para montar outro produto ou treinar modelos de IA; burlar a segurança ou os limites de uso; usar o app para fins ilícitos. ## 10. Disponibilidade, suporte e atualizações Trabalhamos para manter o app disponível 24 horas por dia, mas **não garantimos funcionamento ininterrupto.** Manutenções programadas serão avisadas no app. Falhas de fornecedores de tecnologia (hospedagem, banco de dados, IA, pagamentos) podem ocorrer; restabelecemos o serviço o quanto antes e respondemos perante você por essas falhas, nos termos da seção 11. *Suporte.* Atendemos por e-mail (contato@vida360academy.com) e WhatsApp ((11) 99948-4829) para dúvidas, reclamações, suspensão e cancelamento. Confirmamos o recebimento imediatamente pelo mesmo meio e respondemos em até 5 dias (Decreto 7.962/2013), em regra em até 2 dias úteis. *Atualizações.* O app é atualizado com frequência. Podemos adicionar, ajustar ou remover funcionalidades acessórias. Se, durante um período já pago, tirarmos uma funcionalidade essencial, você poderá cancelar e receber de volta o valor proporcional ao tempo que faltava. ## 11. Responsabilidade e limites Respondemos por defeitos do serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor e não excluímos responsabilidades que a lei nos impõe. **Você reconhece que: (a) o app é ferramenta de organização e educação, e as decisões financeiras, de investimento, crédito ou consórcio são suas; (b) os resultados dependem da qualidade e da completude dos dados que você envia; (c) a IA pode errar e cabe a você conferir; (d) não respondemos por falhas exclusivas do seu banco ou do emissor do seu cartão, de administradoras de consórcio ou de órgãos públicos, alheios à nossa cadeia de fornecimento.** Por falhas da plataforma de pagamento (Greenn) e dos nossos fornecedores de tecnologia, respondemos perante você e depois cobramos o fornecedor. *Suspensão.* **Podemos suspender ou limitar a conta**, com aviso e prazo para esclarecimentos, em caso de fraude, falta de pagamento, violação destes Termos ou risco à segurança do serviço. Se a suspensão for indevida, o período afetado será compensado. ## 12. Encerramento da conta Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo app (Conta) ou por e-mail. Antes, se quiser guardar uma cópia dos seus dados, peça por e-mail: enviamos em formato aberto (CSV) em até 15 dias. A exclusão apaga seus dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a manter: documentos fiscais e contratuais por 5 anos e registros de acesso por 6 meses (Marco Civil, art. 15), guardados em sigilo e ambiente seguro. Cobranças futuras cessam; valores do período em curso seguem a seção 4. Os dados de quem testou a cortesia e não assinou seguem o prazo da seção 3. **Podemos encerrar sua conta por violação grave destes Termos**, com aviso prévio e oportunidade de resposta, salvo fraude evidente. Se decidirmos descontinuar o serviço, avisaremos com 60 dias de antecedência, devolveremos o valor pago referente ao tempo não usado e manteremos disponível a cópia dos seus dados (CSV) durante todo o prazo de aviso e por 30 dias após o encerramento. ## 13. Alterações destes Termos Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Avisaremos por e-mail e no app com pelo menos 30 dias de antecedência. Mudanças que reduzam seus direitos ou aumentem suas obrigações só passam a valer na renovação seguinte e dependem do seu aceite expresso no app; se não aceitar, você pode usar o app até o fim do período já pago ou cancelar, com devolução do valor referente ao tempo não usado. Mudanças que apenas ampliem seus direitos ou sejam exigidas por lei valem de imediato. A Política de Privacidade segue os mesmos prazos e efeitos. ## 14. Lei e foro Estes Termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Decreto 7.962/2013 (regras do comércio pela internet). Fica eleito o foro da comarca de Barueri/SP, sem prejuízo do seu direito de acionar a Vida360 no foro do seu domicílio. Você não é obrigada a resolver disputas fora da Justiça (arbitragem). Você também pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor (Procon, consumidor.gov.br) e, para dados pessoais, à ANPD. ## 15. Contato Amanda Hurtado Gobett Ltda (Vida 360), CNPJ 69.104.052/0001-04 Alameda Itália, 517, Alphaville Residencial Um, Barueri/SP, CEP 06474-040 E-mail (atendimento, privacidade e proteção de dados): contato@vida360academy.com WhatsApp: (11) 99948-4829 Encarregada de dados (DPO): Amanda Hurtado Gobett Sites: vida360academy.com e vida360app.com.br